Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xb86

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xb86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
xb86 Quy định sử dụng dịch vụ xb86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh phiếu yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ tra soát nếu cần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập mới trên thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua phiếu hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang xb86 — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch hoặc nội dung điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi phiếu yêu cầu Dùng khi bạn cần gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email đã đăng ký.
Hỗ trợ qua Zalo Gửi câu hỏi hoặc tài liệu xác minh qua kênh Zalo — phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy dùng kênh chat hoặc phiếu hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không được. Rút tiền chỉ xử lý về đúng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký ban đầu để đảm bảo an toàn.

Liên hệ qua kênh chat hoặc gửi phiếu hỗ trợ với thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh và thông báo lý do, cũng như hướng xử lý tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua phiếu hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.