Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại xb86

Chính sách này nói rõ chúng tôi lấy thông tin gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn xem lại, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình.

Dữ liệu ví tài khoảnXác minh giao dịch nạpQuyền xem và sửaHỗ trợ tiếng Việt
xb86 Quyền riêng tư của bạn tại xb86
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần chỉnh dữ liệu

Bạn không phải đoán xem ai đang giữ dữ liệu của mình. Kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi nhận yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản và qua email, mở suốt ngày. Khi bạn nhắn, chúng tôi hỏi vài thông tin để đối chiếu đúng chủ tài khoản rồi trả lời theo trình tự. Bạn cũng tự xem lại được lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong mục ví tài khoản trước khi gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và nhắn cho chúng tôi. Kênh này mở suốt ngày nên bạn nhắn lúc tan ca hay đang ngồi ở quán cà phê đều gặp người trả lời.

Email hỗ trợ

Nếu bạn muốn gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy dùng email. Chúng tôi đọc theo thứ tự nhận được và trả lời đúng người gửi.

Xác minh chủ tài khoản

Trước khi trả lời yêu cầu về dữ liệu, chúng tôi đối chiếu số điện thoại hoặc email bạn đăng ký; riêng việc rút tiền thì thêm bước xác minh ví tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ ví tài khoản an toàn

Quyền riêng tư không chỉ nằm ở một trang chữ. Cách chúng tôi vận hành ví tài khoản quyết định dữ liệu của bạn được giữ thế nào: phiên đăng nhập gắn với thiết bị, mỗi lần rút tiền đều qua bước xác minh ví, và nhật ký hoạt động hiện trong tài khoản để bạn tự đối chiếu. Dữ liệu tài khoản ở lại trong thời gian bạn còn chơi, sau đó được dọn theo trình tự. Khi bạn muốn thay đổi hay rút lại sự đồng ý, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu và dọn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng để đối chiếu giao dịch. Khi không còn cần, chúng tôi xoá hoặc làm ẩn danh.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập, nhớ thiết bị bạn hay dùng để đỡ nhập lại mã OTP, và đo lượt truy cập. Bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại nhiều hơn.

Bảo vệ ví tài khoản

Mật khẩu được mã hoá khi lưu, đăng nhập từ thiết bị lạ cần mã OTP, và lệnh rút tiền chỉ chạy sau khi ví đã xác minh. Nhật ký đăng nhập cho bạn đối chiếu.

Yêu cầu thay đổi

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản rồi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Mấy câu dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, cookie trên trình duyệt, và cách xử lý thông tin ví khi bạn nạp hay rút. Nếu phần bạn cần chưa có, hãy nhắn qua kênh hỗ trợ — câu trả lời sẽ đi kèm hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn.

Phần lớn bạn thấy ngay trong tài khoản: hồ sơ đăng ký, số dư ví, lịch sử nạp rút. Muốn bản đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xác minh chủ tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ; chúng tôi đóng tài khoản và dọn dữ liệu cá nhân. Một số bản ghi giao dịch vẫn được giữ để đối chiếu khi có khiếu nại.

Chúng tôi chỉ chuyển phần tối thiểu mà cổng thanh toán cần để lệnh nạp hoặc rút chạy được. Dữ liệu ví không được bán cho bên nào khác, và không dùng ngoài mục đích giao dịch.

Cookie giữ phiên đăng nhập, nhớ thiết bị bạn hay dùng để đỡ nhập lại mã OTP, và đo lượt truy cập. Bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại nhiều hơn.

Cập nhật số mới trong mục ví tài khoản, rồi xác minh lại bằng mã OTP gửi tới số đó. Bước này giúp lệnh rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đúng chủ tài khoản.

Chúng tôi trả lời theo thứ tự tiếp nhận. Yêu cầu đơn giản như đổi email thường xử lý sớm; trường hợp cần đối chiếu giao dịch hoặc xác minh ví sẽ mất thời gian hơn.